Terms of Service

1. Γενικά

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας Fixit Customer Portal (στο εξής «Υπηρεσία») που παρέχεται από την Fixit E.E., με έδρα G. Gennimata 54A, 55134 Kalamaria, Θεσσαλονίκη, ΑΦΜ EL... Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας αποδέχεσαι ρητά τους παρόντες όρους.

2. Λογαριασμός

• Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών ή νόμιμος εκπρόσωπος επιχείρησης.
• Είσαι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του email login σου (magic link).
• Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσεις τον λογαριασμό σου χωρίς ενημέρωσή μας.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους όρους.

3. Tokens & Χρεώσεις

• Οι υπηρεσίες AI χρεώνονται σε tokens. Ένα token ≈ 0.7-1 λέξη.
• Tokens αγοράζονται σε πακέτα (Starter / Growth / Scale) μέσω Stripe.
• Tokens δεν λήγουν και δεν επιστρέφονται σε χρήμα, εκτός αν υπάρχει σφάλμα της Fixit.
• Auto-recharge ενεργοποιείται μόνο με ρητή συγκατάθεσή σου και μπορεί να απενεργοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή.
• Οι τιμές αναπροσαρμόζονται με προειδοποίηση 30 ημερών. Αγορασμένα tokens παραμένουν στην αρχική τους τιμή.

4. Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για:

• Παράνομες δραστηριότητες ή παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων.
• Παραγωγή malware, phishing, spam ή deepfake περιεχομένου με κακή πρόθεση.
• Παράκαμψη rate limits, reverse engineering των API ή των μοντέλων μας.
• Παροχή της Υπηρεσίας σε τρίτους ως white-label χωρίς συμφωνία reseller.

5. Πνευματική ιδιοκτησία

Το brand, τα μοντέλα, ο κώδικας και η τεκμηρίωση παραμένουν ιδιοκτησία της Fixit E.E. Το περιεχόμενο που παράγεις χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία (κείμενα, εικόνες, websites) ανήκει σε εσένα — δεν διεκδικούμε δικαιώματα επ' αυτού.

6. Διαθεσιμότητα & SLA

Στοχεύουμε σε 99.5% uptime σε μηνιαία βάση (99.9% για Scale tier). Σε περίπτωση downtime άνω αυτού του ορίου, πιστώνουμε αναλογικά tokens στον λογαριασμό σου εφόσον το ζητήσεις εντός 30 ημερών.

7. Περιορισμός ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια ή καταλληλότητα του AI-generated περιεχομένου για συγκεκριμένο σκοπό. Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που έχεις πληρώσει τους τελευταίους 12 μήνες.

8. Καταγγελία

Μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας email στο [email protected]. Διαγραφή δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

Διέπεται από το Ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια: Θεσσαλονίκης. Πριν από νομικά μέτρα, καλόπιστη προσπάθεια εξωδικαστικού συμβιβασμού.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους: [email protected] ή contact form.